Cada casilla está asignada a un grupo, por ejemplo, «Ventas» o «Servicio técnico». Encontrará los nombres de los distintos grupos debajo del logo de KAESER.

Puede iniciar la aplicación haciendo clic en la casilla correspondiente.

La casilla «Ayuda» le muestra este documento.

Algunas aplicaciones se inician en una nueva ventana o en una pestaña nueva del navegador.

Si la aplicación no arranca, desactive el bloqueador de elementos emergentes.

Si la aplicación se inicia en una nueva ventana y no puede operar en ella, ajuste su navegador de manera que abra los elementos emergentes en otra pestaña.

Si la aplicación arranca en la misma pestaña del navegador verá a la izquierda junto al logo de KAESER una flecha que le permite volver a la homepage:

Selección del idioma

La KCP Homepage está disponible en alemán, inglés, francés, español e italiano.

El valor predefinido para el idioma de la KCP Homepage es el idioma en el que esté ajustado su navegador.

Observación

Le recomendamos usar como idioma del navegador alemán, inglés, francés, español o italiano y ajustar el «Idioma del navegador» en la KCP.

Encontrará las instrucciones para ajustar el idioma de su navegador en internet.

Para cambiar el idioma de la KCP Homepage:

· En la KCP Homepage, haga clic en el área circular en la parte superior derecha que muestra sus iniciales:

· Seleccione «Opciones».

· Seleccione «Idioma y región»

· Cambie el idioma (recomendación: «Browser Language») y haga clic en [Guardar].
No se puede cambiar el formato de la fecha ni el de la hora.

Visualizar el perfil de socio y de la persona de contacto

· Inicie la aplicación «Perfil socio – Cambiar contraseña» en la KCP Homepage:

· En el perfil de socio puede ver su nombre, su dirección y la dirección electrónica de su persona de contacto en KAESER.
Si sus datos no son correctos, informe a su persona de contacto en KAESER.

· Si después de darse de alta ha dado su consentimiento, verá los documentos y el momento de su consentimiento.

Salir

Cuando trabaje con la KCP, las aplicaciones se abrirán en pestañas del navegador distintas de la pestaña donde está abierta la KCP Homepage. Salga de las aplicaciones antes de salir de la KCP Homepage. Al final, cierre todas las ventanas del navegador.

Para salir de la KCP Homepage:

· En la KCP Homepage, haga clic en el área circular en la parte superior derecha que muestra sus iniciales:

· Seleccione «Salir».

· Para terminar, cierre todas las ventanas del navegador.

Contraseña

Observación

No facilite su contraseña a nadie.

Si sospecha que alguien conoce su contraseña, cámbiela de inmediato.

Solicitar nueva contraseña cuando la contraseña es desconocida

Observación

Si ha olvidado su contraseña o es la primera vez que entra en la KCP:

Use el enlace «Solicitar nueva contraseña» que encontrará en la parte inferior de la pantalla de acceso.

· Haga clic en el enlace «Solicitar nueva contraseña».

· Indique su dirección de correo electrónico y pulse en [Enviar].

· Si la dirección que ha indicado es correcta, en breve recibirá un correo electrónico que le permite crear una nueva contraseña.

· Abra el correo electrónico y siga las instrucciones.

Cambiar la contraseña

Observación

No facilite su contraseña a nadie.

Si sospecha que alguien conoce su contraseña, cámbiela de inmediato.

· Para cambiar la contraseña, inicie la aplicación «Perfil socio – Cambiar contraseña» en la KCP Homepage:

· Haga clic por debajo de su nombre en «Cambiar la contraseña».

· Indique una vez su contraseña actual y dos veces la nueva.

· Pinche en [Enviar].

Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Qué navegador debo usar?

Le recomendamos usar la versión actual de Google Chrome.

No utilice Internet Explorer.

¿Qué ajustes es necesario realizar en el navegador?

Dado que existen muchos navegadores distintos, solamente podemos facilitar recomendaciones de carácter general. Encontrará las instrucciones para ajustar su navegador en internet. En caso de duda, consulte al departamento de IT de su empresa.

· Activar JavaScript - en general o como mínimo para las direcciones de internet que usa la KCP.

· Desactivar el bloqueador de elementos emergentes - en general o como mínimo para las direcciones de internet que usa la KCP.

· Abrir los elementos emergentes en una nueva pestaña del navegador

¿Qué direcciones de internet (URLs) usan las aplicaciones de la KCP?

*.kaeser.com

*.cloud.sap

*.gigya.com

*.ondemand.com

*.sapanalytics.cloud

*.sapbusinessobjects.cloud

*.successfactors.eu

¿Qué problemas pueden producirse si uso Google Chrome?

Actualmente, no tenemos constancia de ningún problema.

¿Qué dirección electrónica debo indicar para darme de alta en la KCP?

Se ha creado para usted una dirección electrónica en KAESER con la que puede entrar en la KCP.

Encontrará esta dirección en el correo electrónico de bienvenida que ha recibido del «KAESER Identity Service».

Busque los correos electrónicos de bp-support@kaeser.com o del «KAESER Identity Service» en su bandeja de entrada y en la carpeta de spam.

La dirección electrónica que busca es la dirección del receptor con el remitente bp-support@kaeser.com o «KAESER Identity Service».

No puedo darme de alta en la KCP ¿Qué debo hacer?

Por favor, siga al pie de la letra las indicaciones que encontrará en «Entrar en la KCP: Instrucciones paso a paso en caso de fallo».

He solicitado un nueva contraseña. ¿Por qué no recibo un correo electrónico?

Busque los correos electrónicos de bp-support@kaeser.com o del «KAESER Identity Service» en su bandeja de entrada y en la carpeta de spam.

Es posible que al solicitar la nueva contraseña haya facilitado una dirección electrónica que no coincide con la que KAESER ha creado para usted. Para encontrar la dirección electrónica correcta, lea «¿Qué dirección electrónica debo indicar para darme de alta en la KCP?».

¿Puedo modificar el idioma de una aplicación?

Instrucciones generales para ajustar el idioma en «Selección del idioma».

No obstante, hay aplicaciones en la KCP en las que no es posible cambiar el idioma. En caso necesario, consulte a su persona de contacto en KAESER si la aplicación que desea usar está disponible el idioma deseado.

¿Qué debo hacer si aparece un aviso de error general?

Los avisos de error como «Se ha producido un error.» o «Diríjase a su administrador» pueden deberse a distintas causas.

Si aparece uno de estos avisos de error general, pruebe primero a salir y a cerrar todas las ventanas del navegador. Después, vuelva a abrir el navegador y entre en la KCP.

Si vuelve a aparecer el error, espere unos minutos. Es posible que se trate de una avería temporal.

Si el problema continúa, siga las «Instrucciones paso a paso en caso de fallo».

¿Dónde puedo buscar ayuda?

Si necesita más asesoramiento, diríjase a su persona de contacto en KAESER.

Si no consigue ponerse en contacto con esa persona, envíe un correo electrónico (en alemán o en inglés) con la siguiente información a bp-support@kaeser.com

Nombre, empresa, dirección electrónica, teléfono

Tipo de navegador (Chrome, Firefox, Edge, ...) y versión

Terminal, sistema operativo (por ejemplo, Windows-PC)

Descripción del problema

Aviso de error (captura de pantalla o texto, en alemán o en inglés)

Momento y hora a la que apareció el error

Entrar en la KCP: Instrucciones paso a paso en caso de fallo

Si no puede entrar en la KCP o no consigue iniciar una aplicación, siga estos pasos en el orden indicado:

· Para terminar, cierre todas las ventanas del navegador.

· Reinicie el navegador

· Borre la memoria caché y las cookies. En caso necesario, busque en internet las instrucciones para borrar la memoria caché y las cookies de su navegador.

· No use marcas ni favoritos para la KCP; introduzca en el navegador la dirección platform.kaeser.com.

· Ahora debería aparecer la página para seleccionar grupos:

Si no se visualiza, significa que no se han borrado completamente la memoria caché y las cookies.
Si se visualiza, seleccione «KAESER business partners».

· Ahora se visualiza la página de acceso:

· Indique su dirección de correo electrónico y su contraseña y pulse en [Iniciar sesión].
Si aparece un aviso de error, compruebe los datos que ha facilitado.
Para encontrar la dirección electrónica correcta, lea «¿Qué dirección electrónica debo indicar para darme de alta en la KCP?». Si conoce la dirección electrónica correcta, solicite una nueva contraseña.