· Wenn anschließend Informationen und Bedingungen angezeigt werden:
Bitte bestätigen Sie, dass Sie die Informationen gelesen haben und die Bedingungen akzeptieren.

KCP Homepage

Nach erfolgreicher Anmeldung sehen Sie Ihre individuelle KCP Homepage.

Anwendungen starten

Je nachdem welche Anwendungen für Sie bereit stehen, enthält Ihre KCP Homepage mehr oder weniger „Kacheln“.

Jede Kachel ist einer Gruppe zugeordnet, z. B. „Verkauf“ oder „Service“. Sie finden die Namen der verschiedenen Gruppen unterhalb des KAESER Logos.

Mit einem Klick auf die Kachel starten Sie die Anwendung.

Die Kachel „Hilfe“ zeigt Ihnen dieses Dokument.

Manche Anwendungen starten in einem neuen Browser-Fenster oder in einem neuen Browser-Tab.

Wenn die Anwendung nicht startet, deaktivieren Sie bitte den Pop-up-Blocker Ihres Browsers.

Wenn die Anwendung in einem neuen Fenster startet und sich nicht bedienen lässt, stellen Sie Ihren Browser so ein, dass er Pop-ups in einem neuen Browser-Tab öffnet.

Startet eine Anwendung im selben Browser-Tab, sehen Sie links neben dem KAESER Logo einen Pfeil, der zurück zur Homepage führt:

Sprache auswählen

Die KCP Homepage ist in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch verfügbar.

Standardwert für die Sprache der KCP Homepage ist die Sprache, die in Ihrem Browser eingestellt ist.

Hinweis

Wir empfehlen, dass Sie eine der Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch als Browser-Sprache verwenden und in der KCP die „Browser Language“ als Sprache einstellen.

Anleitungen zur Einstellung der Browser-Sprache finden Sie im Internet.

Um die Sprache der KCP Homepage zu ändern:

· Klicken Sie auf der KCP Homepage oben rechts auf die kreisförmige Fläche, die Ihre Initialen zeigt:

· Wählen Sie „Einstellungen“.

· Wählen Sie „Sprache & Region“.

· Ändern Sie die Sprache (Empfehlung: „Browser Language“) und klicken Sie auf [Speichern].
Datumsformat und Zeitformat sind nicht änderbar.

Geschäftspartner-Profil und Ansprechpartner anzeigen

· Starten Sie die Anwendung „Geschäftspartner-Profil – Passwort ändern“ auf der KCP Homepage:

· Auf dem Geschäftspartner-Profil sehen Sie Ihren Namen und Ihre Adressdaten und die E-Mail-Adresse Ihres Ansprechpartners bei KAESER.
Wenn Ihre Daten fehlerhaft sind, informieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner bei KAESER.

· Wenn Sie nach dem Anmelden Einverständniserklärungen abgegeben haben, sehen Sie die Dokumente und den Zeitpunkt Ihrer Zustimmung.

Abmelden

Wenn Sie mit der KCP arbeiten, öffnen sich neben der KCP Homepage weitere Anwendungen in neuen Browser-Tabs. Melden Sie sich bitte zunächst von den Anwendungen und zum Schluss von der KCP Homepage ab. Schließen Sie am Ende alle Browser-Fenster.

Um sich von der KCP Homepage abzumelden:

· Klicken Sie auf der KCP Homepage oben rechts auf die kreisförmige Fläche, die Ihre Initialen zeigt:

· Wählen Sie „Abmelden“.

· Schließen Sie alle Browser-Fenster.

Passwort

Hinweis

Sie dürfen Ihr Passwort nicht weitergeben.

Wenn Sie vermuten, dass jemand ihr Passwort kennt, müssen Sie es sofort ändern.

Neues Passwort anfordern, wenn Passwort nicht bekannt

Hinweis

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich zum ersten Mal an der KCP anmelden:

verwenden Sie bitte den Link „Neues Passwort anfordern“ unten auf dem Anmeldebild.

· Klicken Sie auf den Link „Neues Passwort anfordern“.

· Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und drücken Sie [Senden].

· Wenn Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben haben, erhalten Sie in eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort festlegen können.

· Öffnen Sie das E-Mail und folgen Sie den Anweisungen.

Passwort ändern

Hinweis

Sie dürfen Ihr Passwort nicht weitergeben.

Wenn Sie vermuten, dass jemand ihr Passwort kennt, müssen Sie es sofort ändern.

· Zum Ändern Ihres Passworts starten Sie die Anwendung „Geschäftspartner-Profil – Passwort ändern“ auf der KCP Homepage:

· Klicken Sie unterhalb Ihres Namens auf den Link „Passwort ändern“.

· Geben Sie einmal Ihr aktuelles Passwort und zweimal Ihr neues Passwort ein.

· Drücken Sie [Senden].

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Welchen Browser soll ich verwenden?

Wir empfehlen, die aktuelle Version von Google Chrome zu verwenden.

Bitte benutzen Sie nicht den Internet Explorer.

Welche Einstellungen im Browser sind notwendig?

Da es viele unterschiedliche Browser gibt, können wir nur allgemeine Empfehlungen geben. Anleitungen für die Einstellung Ihres Browsers finden Sie im Internet. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die IT-Abteilung Ihres Hauses.

· JavaScript aktivieren - generell oder mindestens für die Internet-Adressen, die die KCP verwendet.

· Pop-up-Blocker ausschalten - generell oder mindestens für die Internet-Adressen, die die KCP verwendet.

· Pop-ups in neuem Browser-Tab (neuer Registerkarte) öffnen

Welche Internet-Adressen (URLs) verwenden die Anwendungen der KCP?

*.kaeser.com

*.cloud.sap

*.gigya.com

*.ondemand.com

*.sapanalytics.cloud

*.sapbusinessobjects.cloud

*.successfactors.eu

Welche Probleme können auftreten, wenn ich Google Chrome verwende?

Zurzeit sind uns keine Probleme bekannt.

Welche E-Mail-Adresse soll ich eingeben, wenn ich mich an der KCP anmelde?

Für Sie ist genau eine E-Mail-Adresse bei KAESER hinterlegt, mit der Sie sich an der KCP anmelden können.

Diese E-Mail-Adresse finden Sie in dem Willkommens-Mail, das Sie vom „KAESER Identity Service“ erhalten haben.

Suchen Sie in Ihrem Posteingang und in Ihrem Spam-Ordner nach E-Mails von bp-support@kaeser.com oder von „KAESER Identity Service“.

Die gesuchte E-Mail-Adresse ist die Empfänger-Adresse der Mails mit dem Absender bp-support@kaeser.com oder „KAESER Identity Service“.

Ich kann mich nicht an der KCP anmelden. Was soll ich tun?

Bitte folgen Sie genau den Anweisungen unter „An der KCP anmelden: Schritt-für-Schritt-Anleitung im Fehlerfall“.

Ich habe ein neues Passwort angefordert. Warum erhalte ich keine E-Mail?

Suchen Sie in Ihrem Posteingang und in Ihrem Spam-Ordner nach E-Mails von bp-support@kaeser.com oder von „KAESER Identity Service“.

Evtl. haben Sie beim Anfordern des neuen Passworts eine E-Mail-Adresse eingegeben, die nicht mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die bei KAESER für Sie hinterlegt ist. Um die richtige E-Mail-Adresse zu finden, lesen Sie bitte „Welche E-Mail-Adresse soll ich eingeben, wenn ich mich an der KCP anmelde?“.

Kann ich die Sprache einer Anwendung ändern?

Allgemeine Hinweise zur Einstellung der Sprache finden Sie unter „Sprache auswählen“.

Es gibt aber Anwendungen in der KCP, bei denen Sie die Sprache nicht umstellen können. Fragen Sie ggf. Ihren Ansprechpartner bei KAESER, ob Ihre Anwendung in der gewünschten Sprache verfügbar ist.

Was soll ich tun, wenn eine allgemeine Fehlermeldung angezeigt wird?

Fehlermeldungen wie „Es ist ein Fehler aufgetreten“ oder „Wenden Sie sich an Ihren Administrator“ können verschiedene Ursachen haben.

Wenn eine solche allgemeine Fehlermeldung angezeigt wird, versuchen Sie bitte zunächst, sich abzumelden und alle Browser-Fenster zu schließen. Dann starten Sie den Browser neu und melden sich an der KCP an.

Sollte der Fehler erneut auftreten, warten Sie bitte einige Minuten. Evtl. handelt es sich um eine temporäre Störung.

Wenn das Problem weiter auftritt, folgen Sie bitte der „Schritt-für-Schritt-Anleitung im Fehlerfall“.

Wo erhalte ich weitere Hilfe?

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei KAESER.

Falls Sie Ihren Ansprechpartner nicht erreichen können, senden Sie bitte ein E-Mail (deutsch oder englisch) mit folgenden Informationen an bp-support@kaeser.com

Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefon

Browser-Typ (Chrome, Firefox, Edge, ...) und Version

Endgerät, Betriebssystem (z. B. Windows-PC)

Beschreibung des Problems

Fehlermeldung (Screenshot oder Text, deutsch oder englisch)

Zeit und Uhrzeit, wann der Fehler aufgetreten ist

An der KCP anmelden: Schritt-für-Schritt-Anleitung im Fehlerfall

Wenn Sie sich nicht an der KCP anmelden können oder sich eine Anwendung nicht starten lässt, führen Sie bitte folgende Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus:

· Schließen Sie alle Browser-Fenster.

· Starten Sie den Browser neu.

· Löschen Sie Cache und Cookies. Suchen Sie ggf. im Internet nach einer Anleitung, wie Cache und Cookies bei Ihrem Browser gelöscht werden.

· Verwenden Sie keine Lesezeichen oder Favoriten für die KCP, sondern geben Sie im Browser die Adresse platform.kaeser.com ein.

· Nun sollte die Seite zur Auswahl der Benutzergruppe angezeigt werden:

Wird diese Seite nicht angezeigt, wurden Cache oder Cookies nicht vollständig gelöscht.
Wird die Seite angezeigt, wählen Sie „KAESER business partners“.

· Nun wird die Anmelde-Seite angezeigt:

· Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und drücken Sie [Anmelden].
Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, prüfen Sie bitte Ihre Eingaben.
Um die gültige E-Mail-Adresse zu ermitteln, lesen Sie bitte den Abschnitt „Welche E-Mail-Adresse soll ich eingeben, wenn ich mich an der KCP anmelde?“. Wenn Sie die gültige E-Mail-Adresse kennen, fordern Sie bitte ein neues Passwort an.